标准化服务与个性化服务之间的联系与区别
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简述个性差异与管理之间的关系。
简述服务需求与服务供应能力之间的关系。
消费的个性化和产品的标准化之间存在着一定的矛盾，使本来就存在的产需（）形式的分离变得更为严重。
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MC模式的关键是实现产品标准化和制造柔性化之间的平衡。
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简述说明物流服务水平与其影响因素之间的关系。
简述论述销售物流客户服务水平与成本之间的关系。
一级关系营销是通过了解单个顾客的需要和愿望，提供并使服务个性化和人格化，来增加企业与顾客的社会联系。
简述标准差与风险之间的关系。
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