组织的发展历程、机构设置和员工素质等属于危机处理资料中的（）。

对员工进行忠于组织机构的教育是组织文化建设的（）内容

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为了对环境变化做出准确的判断和科学的预测，组织的公共关系职能机构必须首先搜集组织形象信息、（）、组织运行状态及其发展趋势信息、有关公众信息和其他社会信息。

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简述中国公共关系事业发展历程中的3个时期。

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危机发生后，应将危机事件的真相、制定的处理危机的基本原则、方针、程序和对策等（）通告全体员工。

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向内部员工介绍组织情况的目的是（）。

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危机的（）是指危机对组织的生存和发展产生立即而显著的威胁。

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按照公众发展过程不同阶段的特点，可将一个组织的公众划分为非公众、潜在公众、（）和行动公众。

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组织（）介绍的内容主要包括组织的成立日期、取得的成绩与业绩、物质和经验的积累等。

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（）是指组织为贯彻其总体战略目标和公共关系策略而设立的由专职公关人员组成的专门职能机构。

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