第二手资料调查的方法有：（）

第一手资料与第二手资料相比获取的速度较快，花费的费用少，易于寻找。（）

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统计调查是按照预定的调查要求，采用科学的调查方法，（），（）地向客观实际搜集各项原始资料的过程。

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当所需的某一个市场的资料有限而且已有可靠的文字资料时，（）往往是比较有限的调查方法。

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在收集资料时，不直接向被调查者询问问题，而是利用调查人员直接观察或采用各种仪器间接观察被调查者的行为或现场事实的收集资料的调查方法叫做（）

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在较小范围内进行实验，取得数据资料后再研究决定是否大规模推广的市场调查方法叫做（）

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电信市场调查的方法有哪些？

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客户信息资料收集方法有哪些（）

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在实施一对一营销之前，企业不必对客户资料深入、细致地调查和了解。

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对于较复杂的投诉，应向投诉者展示全部调查资料，并给出书面的处理决定，内容包括，调查核实过程，事实与证据，处理依据，处理意见等。

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