集中性障碍申告数记录的是（）系统客户的申告数。

集中性障碍可以按照客户申告数不同配置（）催单

单选题查看答案

服务保障系统在进行接入型障碍申告时，客户基本信息关联的（）的信息、资源信息关联的是资源系统的信息。

单选题查看答案

集中性障碍客户申告后直接进入回访环节，但设备类障碍类最长滞留时限不得超过6小时、线路障碍类不得超过（）小时。超过此时限，工单派单到处理部门。

单选题查看答案

服务保障系统客户类障碍申告的历史清单在服保系统中客户类故障中的（）界面可以查询。

多选题查看答案

将写有宽带账号、申告电话等信息的标签贴在MODEM背面，以便客户障碍申告时使用，并贴（）。

单选题查看答案

运行维护部门处理客户障碍申告，按照“多点受理、闭环管控和结果反馈”的原则。

判断题查看答案

如遇到投诉、障碍申告的客户，根据《中国电信全业务客户服务标准细目表（2010年版）》，首次回应时限必须（）

单选题查看答案

综调系统中申告性障碍最常见的有哪些专业类型（）

多选题查看答案

综调系统的申告型障碍查询中，全业务监控箱可以显示障碍的哪些信息（）

多选题查看答案