质量认证一般包括两个方面的内容：（）的认证和（）认可。

客房的卫生质量，一般说来包括两个方面：一是（），二是（）。

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（）绩效考评一般应包括工作内容和工作质量两方面指标。

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处理好顾客抱怨＝提高客户的满意程度=增强客户的认牌购买倾向＝丰厚利润，这说明了客户满意经营战略哪些方面的内容？

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物流客户投诉主要有关于服务质量和服务态度两个方面的内容。（）

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质量策划包括两个主要方面：（）。

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一个企业的使命包括两个方面的内容（）

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商业银行资本充足度包括（）与（）两个方面的内容。

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一般来说，企业的使命包括两个方面，即（）和（）。

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可行性分析的内容包括哪些方面？在经济可行性分析中，成本应该考虑哪两个方面？效益又应该考虑哪两个方面？

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