管理学家斯蒂芬•P•罗宾斯（StephenP.Robbins）提出五阶段冲突理论，冲突的过程可分为五个阶段：潜在的对立，（），结果。

根据约翰•梅耶等人的理论，在情商中，要达到良好的关系管理，需要高水平的自我觉知、自我管理、社会觉知共同作用。

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迈克尔•波特提出的企业产品或服务的特点是（　）。

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保罗•斯托茨认为，逆商包含的关键因素有（），简称CORE。

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根据约翰•梅耶等人的理论，与管好他人情绪相关的情商部分是（）

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维克多•弗罗姆认为人的动机取决于三个因素，其中不包括（　）。

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保罗•斯托茨认为，逆商包含了四个关键因素，即控制，归咎，延伸和（），简称为CORE。

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根据约翰•梅耶等人的理论，同理心、体察他人的情绪变化，涉及到情商中的哪一部分？（）

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在工作中，如遇到不顺心的事情，我们需要控制或隐藏自己的负面情绪。根据约翰•梅耶等人的理论，这涉及到了情商中的（）

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员工调动管理包括异地调动的管理和（　）的管理。

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