多选题

在营业人员与客户的交往过程中,交谈是营业人员向客户传递信息、表达情感的重要手段。营业人员在交谈时,应该做到()。

A合身

B亲切

C谦恭

D有效

E合适

正确答案

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答案解析

相似试题
  • 恰当的交谈方式是营业人员与客户之间顺利交往的前提条件,营业人员在交谈时,应该做到()、谦恭、()。

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  • 营业人员与客户交谈中,应避免使用那些很容易在客户心中激起一种负向情绪反应(感觉遭受冷漠、歧视等)的否定性的消极语言,这体现了谈话礼仪内容中()的要求。

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  • 营业人员与客户交谈时,视线接触对方面部的时间应占全部谈话时间的()。

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  • 营业人员与客户交往时,合适的眼神应是自然稳重、温和亲切。以下内容不适合营业员目光注视的部位是()。

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  • 营业人员与客户交谈中,可以通过和些简单的问话引出合适的话题,从而起到投石问路的作用。这体现了谈话礼仪内容的()。

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  • 在客户业务办理过程中,营业人员应做到热情、()、及时、()。

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  • 营业人员交谈的总体要求中,“有效”的含义是什么?

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  • 以下哪句不是营业员用委婉、商量的语气与客户交谈的话语()。

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  • 营业人员在服务交往中的行为举止应符合自己在服务关系中的角色,营业人员行为举止的总体要求是()、()。

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