在营业人员与客户的交往过程中,交谈是营业人员向客户传递信息、表达情感的重要手段。营业人员在交谈时,应该做到()。
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客户服务人员对待客户应做到:主动、热情、诚恳、耐心、周到、()。
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营业人员对待客户投诉应做到()。
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营业受理员应执行规范的服务过程标准,例如:收付客户钱款应双手接收,并做到()。
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敬人三要素是指服务人员在服务过程中,能够接受对方、重视对方和赞美对方的三个最基本的服务技巧。接受服务对象应当积极热情、主动地迎接服务对象,做到()。
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电信业务营销员怎样才能做到礼貌待人、尊重客户、热情服务、耐心周到?
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恰当的交谈方式是营业人员与客户之间顺利交往的前提条件,营业人员在交谈时,应该做到()、谦恭、()。
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业务受理人员为客户办理业务,应执行业务规范和受理流程,收取客户各款项做到()。
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营业人员与客户交流时,应当讲普通话,避免使用俚语和(),应使用正确的语法,要“请”字当头,“好”字结尾,做到“来有()、问有()、走有()”,正确选项为:()。
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