填空题
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略
相似试题
在营业人员与客户的交往过程中，交谈是营业人员向客户传递信息、表达情感的重要手段。营业人员在交谈时，应该做到（）。
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营业人员与客户交谈时，视线接触对方面部的时间应占全部谈话时间的（）。
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营业人员的言谈要能正确地传递有关信息，达到顺利沟通的目的。这是交谈礼仪总体要求中的哪个内容？（）
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营业人员与客户交谈中，可以通过和些简单的问话引出合适的话题，从而起到投石问路的作用。这体现了谈话礼仪内容的（）。
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营业人员与客户交谈中，应避免使用那些很容易在客户心中激起一种负向情绪反应（感觉遭受冷漠、歧视等）的否定性的消极语言，这体现了谈话礼仪内容中（）的要求。
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作为营业人员，面对客户时的恰当神态应是真诚的、（）、谦恭的、（）。
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以下哪句不是营业员用委婉、商量的语气与客户交谈的话语（）。
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营业人员交谈的总体要求中，“有效”的含义是什么？
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当客户临近柜台时，营业人员应主动的打招呼，下列正确的方式是（）
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