CRM要求企业提供具有竞争力的售后支持、上门维修和消耗品维护服务等服务，为此需要进行（）

企业要利用CRM获得核心竞争力，就必须具有（）。

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要求企业将顾客需求、成本、速度、质量统一起来并结合柔性生产提供具有竞争力的产品或服务的运营战略是（）。

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（）是CRM系统的“躯体”，它是整个CRM系统的基础，可以分析客户和服务提供支持依据。

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什么是准时生产方式？准时生产方式如何对提高企业的竞争力提供支持？IT是怎样支持准时生产方式的运作的？

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CRM的核心思想是以（）为中心，提高（），改善客户关系，提高企业竞争力。

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能否提供（）增值服务，现在已成为衡量一个物流企业是否真正具有竞争力的标准。

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著名的ERP软件都支持SCM、CRM等功能，是物流企业实现综合管理的理想工具。

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在具体应用CRM过程中专业机构要为企业提供专业化的实施建议，以体现CRM的（）。

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除了直接向企业进行权益投资、提供资金、社会知识及社会资源方面的支持外，天使投资还具有什么优点？（）

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