简答题

在为客户服务前如何在精神上做好成功的准备?

正确答案

(1)定期训练自己,想象服务过程中的每个细节,并让自己体验到紧急的情况。
(2)在面对客户之前,先测试自己的观感。
(3)使自己进入一个正面的情绪中去。

答案解析

相似试题
  • 对“做好电力客户服务工作”描述正确的有()

    多选题查看答案

  • 处理客户情感是座席员做好服务工作的首要前提,下述哪几种做法能够有效处理好客户的情感()。

    多选题查看答案

  • 在高压设备上工作时,装拆接地线的程序是如何规定的?

    简答题查看答案

  • 根据本地情况叙述在受理100kW及以上低压客户、双电源供电客户及所有高压客户的新装用电申请时如何录入客户信息资料?

    简答题查看答案

  • 电力企业在实施CRM基础上能够拓展哪些信息和服务?

    简答题查看答案

  • 供电企业需对客户非因故停止供电时,在停电前(),将停电时间再通知客户1次,方可在通知规定时间实施停电。

    单选题查看答案

  • 居民客户如何判断峰谷电能表时段切换是否正确?

    简答题查看答案

  • 当客户走进柜台前,营业员应()。

    多选题查看答案

  • 在客户受送电装置上作业的电工,必须经()部门考核合格,取得电力管理部门颁发的电工进网作业许可证,方可上岗作业

    填空题查看答案