时间管理是有目的性的工作学习生活技巧。（）

电话发售需要注意到心态情绪、打电话的姿态、语音语调语气音色、礼貌、询问的技巧等各个方面，可以通过学习训练提升电话发售的整体水平。

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下列有关客户档案管理技巧描述错误的是（）

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在客户档案管理技巧中，应从哪些方面来识别客户特征？

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客户档案管理技巧中，根据客户性质来划分客户，可划分为（）。

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查验厨房目的是（），敦促加油站改善员工生活。

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管理有方法，方法能使管理变得科学与严谨；管理有技巧，技巧能使管理变得艺术与创新。管理艺术化主要是指（）等。

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风险控制是指在风险识别的基础上，运用各种方法，对风险的大小进行计量的过程，在不同的时间.不同的发生地点，风险及发生损失的程度是有差别的。

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加油站利用每周（）针对HSE工作内容进行学习、宣贯。

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（）学习和贯彻各项安全管理制度，对员工和顾客进行安全教育。

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