对于组织未来将会到何处去的生动描绘，指的是（）

质量与组织经济效益的关系以及对组织经济效益的影响，指的是（）

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.描述学员经过培训将会做什么，在什么条件下，达到什么标准属于培训的（）。

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对未来活动所进行的预想行动安排是指管理职能中的（）

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体现公司治理结构中制衡关系的“三者”指的是（）

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“可用在不同的采购种类”指的是有效的供应商评估系统的（）

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在实施实验设计时，一种因素的影响依赖于另一种因素的水平，这指的是（）。

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谈谈文化对于质量的影响。

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组织文化规定了组织成员的行为模式，说明（）

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在顾客关系管理中，对于合格预期的顾客进而争取使其成为（）

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