客房部应将客人遗留物品的情况通知（）。

客房介绍是保证饭店和客人利益的重要措施，因此，对于任何客人住进客房，服务员都要不厌其烦地详细介绍客房的一切情况。

判断题查看答案

前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通，协调的主要内容不包括通报客人退房情况。

判断题查看答案

缺（超）额预订是指酒店在订房已经客满的情况下，再适当增加订房的数量，以弥补因少数客人临时取消预订而出现的客房闲置。

判断题查看答案

住店客人正在使用的客房属于（）。

单选题查看答案

客人入住时，房间状况由空房变为住客房。

判断题查看答案

在饭店，只有完成入住登记手续，拿到客房钥匙的客人，才能成为受饭店保护的客人。

判断题查看答案

保证类订房客人订了房间，如果没有使用，客人就无须支付客房房费。

判断题查看答案

若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直接为客人办理入住手续。

判断题查看答案

保证类订房客人订了房间，逾期没有使用，客人元需支付客房房费 。

判断题查看答案