前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通，协调的主要内容不包括通报客人退房情况。

在前厅服务工作中，我们所说的提供有针对性的服务是指通过（）与客人进行沟通。

单选题查看答案

前厅部的首要工作任务就是销售客房。

判断题查看答案

前厅人员在推销客房时，应坚持由低到高的原则。

判断题查看答案

前厅使用的表格中，可以进行定量分析的表格是（）。

单选题查看答案

保证类订房客人订了房间，如果没有使用，客人就无须支付客房房费。

判断题查看答案

客房的分配要根据酒店空房的类型、数量以及（）和（）进行。

填空题查看答案

前厅服务的内容主要包括（）。

多选题查看答案

前厅组织设计的依据有（）。

多选题查看答案

前厅部

名词解析查看答案