判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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客户服务中最基本和最重要的要素是（）
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热心追随者构成了客户群体中最重要的部分。（）
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对（）、交通事故报警等公益性电话及重要客户障碍的申告须立即派修，并在规定时限内排除线路障碍，以保证在对客户承诺的时限内恢复通信。
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“企业独立准确地完成所承诺服务的能力”体现的是服务评价标准中的（）
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客户经理服务规范的原则是（），其内容主要包含服务标准、服务用语、服务承诺、服务纪律等。
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优化工作中最基本的工作是（）
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产品的5个层次中最基本的层次是（）。
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中国电信全业务客户服务承诺包括哪些内容？
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市场营销理论认为，（）是社会中最重要的消费单位和购买决策单位。
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