在通用的工作分析方法中，利用访谈法时，访谈开始阶段的重点是帮助被访谈者保持（）。
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简述通用的工作分析方法中的访谈法的优缺点。
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工作分析实施阶段的主要工作包括（）。
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除访谈法外，国内目前运用最广泛、效果最好的工作分析方法是（）。
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试述访谈法的操作流程。
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制定评估方案，是工作分析效果评估工作的重要环节，包括以下内容（）
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试述工作分析的流程。
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简述工作分析应用阶段的主要工作。
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简述工作分析准备阶段组建工作小组的标准。
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