分析（），主要是了解客户的购买力投向。

居民客户购买行为分析主要运用5WIH方法。试问移动公司与邮政网点代收话费业务是运用了该方法中的（）。

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了解客户购买的利益点包括（）。

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要想通过解决方案打动客户，首先要真正了解客户的购买心理，客户购买任何产品，首先需要认可产品的价值，这种价值体现在：（）

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（）策略也称试探性策略，是在客户并不确定购买，营销员不了解客户需要时常用的策略。

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营销人员把握客户购买心理是很重要的。请简要回答：在客户购买产品时，主要关注哪些内容？

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了解客户的需求是营业厅销售成功的重要步骤，一般来说诱导客户说话的方法主要有：赞美诱导法、（）、（）。

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集团客户购买通信产品主要是为了提高工作效率和生产效率，其购买行为多属（）购买，感情方面因素的作用较小。

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集团客户的购买行为主要有哪些特征？

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根据营业厅职责分配，（）了解并收集离网客户对公司的意见和建议，进行分析总结，并及时反馈给营业厅经理。

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