在导游服务集体中，起协调角色的是（）。
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经常由游客会在旅游期间感到身体不适或患一般疾病，如：（）等，这是，导游应采取相应的处理措施。
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在旅游途中如果发生险情，一般是导游人员保护游客和车辆，司机去求援。
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因客观原因需要变更计划和日程，导游员要做好哪些工作？
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衡量导游员工作态度和工作责任心的一项重要标准是：（）
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旅游团对一般由（）人以上组成，而散客旅游则一般为一个人或几个人组成。
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导游服务一般包括哪些内容？
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导游讲解时采用突出重点法一般要突出（）。
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导游工作的性质是（）。
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