单选题
A来源于组织外部和组织内部
B来源于电话交流的特殊性
C来源于独特的工作环境
D来源于宗教信仰
正确答案
答案解析
略
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话务员的负面情绪来源于组织外部和组织内部、电话交流的特殊性、独特的工作环境。
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Up干扰主要来自以下哪些方面？（）
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在中级话务员压力和情绪管理中，讲到重视提高个人抗压能力包括哪几方面？（）
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对于话务员来说最主要的压力来自客户。
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在中级话务员客户情绪管理中，讲到客户情绪属于好斗型的应对办法是（）？
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