话务员应该（）面对客户问题，接纳客户情绪。

我们经常遇到由于种种原因使得客户把问题转嫁到话务员，这种情况下应该怎么做（）

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在中级话务员客户情绪管理中，讲到客户情绪属于好斗型的应对办法是（）？

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在中级话务员客户情绪管理中，讲到客户情绪属于顽固型的应对办法是（）？

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在中级话务员客户情绪管理中，讲到客户情绪属于随和型的应对办法是（）？

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在中级话务员客户情绪管理中，讲到客户情绪属于刚强型的应对办法是（）？

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在中级话务员客户情绪管理中，讲到客户情绪属于沉默型的应对办法是（）？

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在中级话务员客户情绪管理中，讲到客户情绪属于内向型的应对办法是（）？

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处理客户投诉要真诚、谦和地面对客户，使客户情绪逐渐淡化、平静。

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在中级话务员客户情绪管理中，讲到客户情绪属于神经质型的应对办法是（）？

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