判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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话务员的负面情绪主要来自哪些方面，下面说法错误的是（）
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投诉管理手册只作为企业内部使用，不能对外部公开组织的管理承诺。
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营销创新的内容很丰富，就当前电信企业而言，尤其应搞好以下几个方面的创新：（）、营销组织创新、营销方式创新、营销产品创新、通过内部营销促进外部营销
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在中级话务员压力和情绪管理中，讲到重视提高个人抗压能力包括哪几方面？（）
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激活组织人员数据来源于（）
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为完善对话务系统各环节的质量控制，一般由运行管理部门组织进行检查。
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工业和信息化部发布了关于进一步防范和打击通讯信息诈骗工作的实施意见切实强化防范治理的工作保障进一步加强组织保障需明确其工作组织实施和内部（）考核问责职责
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话务人员对有关组织机构、人员制度、通信设备、转接路由等问题，不得向外泄露。
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