前厅接待人员要熟练掌握前厅接待程序、工作内容、操作方法和计算机办公应用技术，具有（）能力与技巧。

前厅接待人员在工作中应注意以下事项：礼貌待客、贯彻首问制、规范行为举止、使用标准服务用语等。

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前厅部的工作区域主要分为接待。

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前厅接待处的主要工作中包括（）

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简答前厅部接待人员工作中的注意事项。

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前厅部的入住登记处不仅要接待住店客人，为他们办理住店手续、分配房间等，还要接待其他消费客人以及来访客人等。

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前厅的（）每天根据工作需要，主动同预定、接待、行李、总机、商务中心和客房、餐厅、工程、安全等各部门配合。

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大型饭店，预付金由前厅接待员收取，中小型饭店由前厅收银员收取。

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前厅部前台接待包括（）

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前厅部的职能只限于预订、接待及（）。

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