正确操作行为锚定法,首尾两个环节是（　） ①将上述确定的工作行为按照工作的特征或工作者的特征划分到各个维度中，并对各维度所包含的行为加以概括，形成维度的定义。 ②用工作分析中的关键事件技术列举出有效和无效的工作行为 ③将分析的结果与外部的专家加以讨论 ④建立最终的绩效评价体系 ⑤适时调整行为评定量表。

关于行为锚定法正确说法有（　）

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相对于其他绩效考核方法，行为锚定法的优点有（　）。

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下列关于标杆超越法的操作流程不正确的是（）。 ①发现瓶颈 ②选择标杆 ③收集数据 ④通过比较分析确定绩效标准 ⑤沟通与交流 ⑥采取行动

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配对比较法正确的操作方法是（　） ①将列在行上的员工与列在列上的员工进行逐一比较，并对优胜者作出记号。 ②将被评估者的姓名列在评估表格的第一行和第一列 ③所有比较完成后，计算每位员工优胜的次数 ④并根据该次数对员工的绩效进行排名

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某酒店对其所有员工进行绩效考核，前勤服务人员和后勤行政人员选择了同样的考核主体，都是他们的直接主管，结果却很不一样。后勤人员的考核业绩大多集中在中等偏上的水平，而前勤人员则优、中、差均有所分布。根据以上资料，回答下列问题：对于前勤人员的考核可采用行为锚定法，其优点包括（）。

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关于描述性标准的制定步骤，下列排序正确的是（） ①分析、整理收集的行为资料，分辨造成员工之间绩效差异的一系列关键行为 ②将选择的行为分配到已有的行为指标下 ③对不同绩效水平的员工的工作行为进行长期而连续的观察和详细的记录 ④运用凝练明了的陈述句对筛选出的一系列行为进行详细、客观的描述 ⑤对各个行为指标下的行为分等分级，建立具有参照性的行为标准

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关于组织公民行为的陈述，正确的是（　）。

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下列关于组织公民行为的说法，正确的是（）。

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关于组织公民行为的说法，正确的是（）

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