单选题
A使用专业术语，体现银行服务的特性和专业性。
B通俗语言与专业术语相结合，既体现银行服务的专业性，又便于客户理解接受。
C语言通俗易懂，便于客户理解，尽量避免使用过于专业的术语。
D只能使用通俗用语，严格避免使用专业用语。
正确答案
答案解析
略
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《营业网点服务规定》要求，当客户较多且排队等候时间超过（），应进行再次分流和引导，提醒新到客户业务办理可能需要较长时间。
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客户身份识别是指营业机构在与客户建立业务关系或者办理规定金额以上的一次性金融服务时，应当要求客户出示真实有效的身份证件或者其他身份证明文件，核对并登记客户的身份信息。
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反洗钱法规定，金融机构在与客户建立业务关系或者为客户提供规定金额以上的（）等一次性金融服务时，应当要求客户出示真实有效的身份证件或者其他身份证明文件，进行核对并登记。
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