A对
B错
工作专业化的缺点有哪些？
简答题查看答案
简述人员走访法的缺点。
有效的（）是对传递的信息的相互理解。
单选题查看答案
服务人员应该养成勤记录的好习惯，在聆听用户的过程中对用户所说的重点问题或信息作适当的记录。以便于针对提出的问题进行逐个解决和解释，同时也表示出对用户的（）。
填空题查看答案
用户不是永远都是对的，但用户是（）的。
费用太高是如下哪种方法的缺点（）
拒达率高是如下哪种方法的缺点（）
回应率低是如下哪种方法的缺点（）
有关电话服务的说法错误的是（）
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