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一位电子产品推销员在推销产品时,与客户进行了这样一场对话: 
推销员;“你孩子快上中学了吧?”     
客户愣了一下:“对呀。” 
推销员:“中学是最需要开启智力的时候,我这儿有一些游戏软盘,对你孩子智力的提高一定有益。” 
客户:“我们不需要什么游戏软盘,都快上中学了,谁还让他玩这些玩意儿。” 
推销员:“我这个游戏卡是专门为中学生设计的,它是数学、英语综合在一块儿的智力游戏,绝不是一般的游戏卡。”     
客户开始犹豫。 
推销员接着说:“现在是一个知识爆炸的时代,不再象我们以前那样一味从书本上学知识了。现代的知识是要通过现代的方式学的。你不要再固执地以为游戏卡是害孩子的,游戏卡现在已经成了孩子的重要学习工具了。”接着,推销员从包里取出一张磁卡递给客户,说:“这就是新式的游戏卡,来,咱们试着弄一下。” 
果然,客户被这张游戏卡吸引住了。 
推销员趁热打铁:“现在的孩子真幸福,一生下来就处在一个良好的环境中,家长们为了孩子的全面发展,往往在所不惜。我去过的好几家都买了这种游戏卡,家长们很高兴能有这样有助于孩子学习的产品,他们毫不犹豫地买了,还希望以后有更多的系列产品。” 
客户已明显地表现出强烈的购买欲望。 
推销员:“这种游戏卡是买给孩子的最佳礼物!孩子一定会很高兴的!” 
结果是,客户心甘情愿地购买了几张游戏软盘。

简答题1

本案例中的推销员是如何激发出客户的购买欲的?请你对推销员的洽谈技巧进行评析。

正确答案

洽谈是整个推销过程中的一个至关重要的环节。洽谈的作用就在于努力激发客户的购买欲望,促使客户购买。因此,作为一个推销员必须要善于研究和分析客户心理,运用适当技巧,激起客户的购买欲望。本案例中的推销员就是抓住了作为学生家长的客户希望孩子努力学习的心理促成的。

答案解析

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