客户经理可通过上门拜访及电话、短信、信函、Email、传真等通信方式与客户进行联络沟通。
判断题查看答案
客户经理的专业素质包括（）、（）、（）、（）和（）以及（）。
填空题查看答案
与客户交流时要仔细观察客户的眼睛，以察知客户真实意图，但时间不宜过久。
判断题查看答案
客户经理的行为有的是指向一定目标的，在正常情况下，这些目标应该根据自身的能力和客观条件来制定，因而能有完成的机会。但在实际中，很多人所定的目标常常过高、不切实际，因而事与愿违。这中现象属于引起挫折因素中的（）
单选题查看答案
客户经理对客户的承诺包括（）、（）以及（）等。
填空题查看答案
客户的基础档案包括客户（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。
填空题查看答案
客户经理如何快速有效的跟客户电话沟通？
简答题查看答案
服务大客户的客户经理自身素质的基本要求是（）
多选题查看答案
客户经理上门走访前，无需与客户电话预约。
判断题查看答案