一般预订的房间保留时间是（）

一般酒店规定，预订保留时间为（），退房时间为（）

单选题查看答案

服务中心接待员无法联系到预订客人时，在超过保留时间（）个小时后方可做取消预订处理。

填空题查看答案

为了提高工作效率，减少客人住宿登记时间，对于预订客人应在客人抵店前提前预分配房间。

判断题查看答案

预订岗要熟悉当天的VIP身份、房间号码及抵离时间。未分好房的VIP要通知（）分妥，得到所有VIP的房间号码后，与楼层服务的当班人员核对房间状态。

单选题查看答案

尽管某参会人预订的离店时间为会议结束时间，但如果该参会人希望在会议结束后继续延住1天，则酒店无权请该顾客离开房间

判断题查看答案

临时性预订是指未经书面确认或未经客人确认的预订，通常酒店会与客人约定将客房保留到下午（），如届时客人未到，该预订即被取消。

填空题查看答案

饭店预订员在接受客房预订时，能否轻易告诉或许诺客人具体房间号码？

简答题查看答案

预订岗在星期日做出下一周的房间预订情况表和（）表，并发送到有关部门。

单选题查看答案

临时性预订是指未经书面确认或未经客人确认的预订，通常酒店会与客人约定将客房保留到晚上10点，如届时客人未到，该预订即被取消。

判断题查看答案