A前台收款处
B前台接待处
C客房部
D餐饮部
接到会议预订后,要根据客人要求详细填写“会议通知单”下达到服务中心及会议室
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如果在客人取消预订以前,预订部门已将该客人(团队)的预订情况通知各有关接待单位(如客房部、餐饮部等),那么在客人取消预订后,预订部门就要将这一新的信息通知以上部门。
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要将连锁店信息上传至公司网站,连锁店应将填写好的信息修改表发送至()。
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翌日抵店客人预测表比近期预测和每周预测内容更详细,包括客人姓名、房号以及等级、房租、优惠条件等,预订处应提前一天通知各部门。
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严格实行公务接待物品审批领用制度,事前必须填写《公务接待用品领用单》,并由分管行长审批后交后勤统一办理。如遇特殊情况由部门分管行长电话通知,可先行安排,事后2个工作日内补齐领取手续。
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有时客人临时要求将食品放在餐厅保存一会,餐厅服务员可请示领导后为客人代存,存放前要将食品包好,写好标签,放在冰箱内。()
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预订岗要熟悉当天的VIP身份、房间号码及抵离时间。未分好房的VIP要通知()分妥,得到所有VIP的房间号码后,与楼层服务的当班人员核对房间状态。
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对于要求进行反馈的通知,阅读后必须填写相关的反馈内容。
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变更办理服务,做好变更单的填写,记录取消预订代理人的姓名及联系电话,提供取消预订号,如有问题可以在原预订单上涂改即可。
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