单选题
A客户导向之流程
B相关支持流程
C客户服务流程
D企业相关流程
正确答案
答案解析
略
相似试题
“企业依存于客户，因此应当理解客户当前和将来的需求，充分满足客户的需求，并极力设法超越客户的期望。”这句话反映了ISO质量管理原则中的（）。
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以客户为中心就是指以满足客户需求的程度作为衡量工作成效的标准。
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组织的生存依赖于它们的客户，因此应当理解客户当前和未来的需求，并能满足客户的需求，且极力设法超越客户的期望，这种质量管理原则是（）。
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产品质量标准必须满足客户需求，并且要满足工程和法规的要求。
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产品质量标准必须满足客户需求VOC，并且要满足工程和法规的要求。
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企业的市场定义比企业的产品定义更重要；企业经营必须被看成是一个（），而不是一个产品生产的过程；因此需求的满足是顾客购买产品的真正目的。
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经济型饭店提供会议设施，可以满足客户的大小会议需求并可作各类培训班的场地使用。
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“客户导向”需求非营利组织时时“以客户为核心”，满足服务对象的一切需求。
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银行对顾客提供服务，因此必须满足客户对外汇远期合约的买、卖需求。倘若外汇远期合约市场上出现大批顾客要求卖出3个月到期的英镑远期合约，请问银行会如何规避其所承受之汇率风险？
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