A呼叫管理
B监督评价
C客户管理
专营店客服部的工作职能中的基本职能是（）
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在专营店客服部监督评价职能中的业务不包括（）
关于专营店客服部的角色描述哪一个是正确的（）
以下哪些不属于专营店客服部呼叫管理业务范畴（）
对于已流失的客户，专营店首要工作是（）
可以有效衡量专营店各个部门主要工作绩效的综合管理指标是（）
以下都是专营店前台服务人员的工作职责，其中最重要的是（）
建立客服部的短期直接目标是（）
客服部的直接目的是（）
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