自主管理关键要员工有（）。

以下（）属于自主管理的员工责任。

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作为（）客户服务中心的一名管理人员，不但要确保客户满意度，也要确保员工满意度。

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客户细分是客户关系管理的基础，也是实施客户关系管理的关键，所以要求企业要特别重视。

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在服务过程中，员工的素质不是服务质量的关键，关键是产品的质量

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（）是一个持续的沟通过程，管理者和员工聚在一起共同理解要完成什么工作，如何完成，工作如何朝期望的结果进行，以及工作最终完成后，是否实现了约定的绩效计划。

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自主管理是一种安全管理的模式。

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自主管理的核心是（）。

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对于服务一线的员工，不仅要规定责任，还要给以（）。

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电信经营者在标准幅度内，自主确定资费标准，报（）电信管理机构备案。

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