在客户角色演进的过程中，只与单个客户建立起长期而密切的联系的是在（）

在客户角色演进的过程中，把客户视作被动的购买者，认为其拥有预定的消费角色的不是哪些时期？（）。

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在客户角色演进的过程中，把客户视作被动的购买者，认为其拥有预定的消费角色的是哪些时期？（）。

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针对单个客户的价值提升，在制定计划的过程中，客户经理可以从客户价值提升的方法中选择适合该客户的方法。其中最常见的几种营销方法包括（）。

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解释在创造卓越客户服务的过程中管理者所扮演的角色？

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客户档案是企业的宝贵财产，所以在建立和管理客户档案过程中，应时刻注意客户档案的（）

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客户经理在售后跟踪过程中，当客户出现亏损时，应（），提供积极有效的投资理财产品或组合调整建议，与客户建立互动、信任的关系。

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（）资产是客户对品牌的主观评价，在客户获取中扮演重要的角色。

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客户经理在售后跟踪过程中，当客户出现亏损时，应理性地提醒客户，盈亏乃投资常态，并随即与其诚挚沟通，进一步协助其认识产品或组合的内涵，提供积极有效的投资理财产品或组合调整建议，与客户建立互动（）的关系。

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客户经理在售后跟踪过程中，当客户出现亏损时，应理性地提醒客户，盈亏乃投资常态，并随即与其诚挚沟通，进一步协助其认识产品或组合的内涵，提供积极有效的投资理财产品或组合调整建议，与客户建立互动、信任的关系。

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