（）资产是客户对品牌的主观评价，在客户获取中扮演重要的角色。

（）资产是客户对某个品牌的产品和服务效用的客观评价，并主要由产品服务质量、价格等因素驱动。

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建立在客户以前对某个品牌的认知或最近购买所获信息的基础上的忠诚是（）。

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客户对某个品牌的产品和服务效用的客观评估，属于客户资产中的（）。

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客户资产价值的提升主要通过价值资产、品牌资产、维系资产三个推动要素来实现的。

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客户在累积性满意的消费体验的基础上形成的、对特定品牌的偏爱和情感的忠诚是（）

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（）资产是由客户偏爱某一品牌的产品和服务的倾向而产生的。

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客户在对特定品牌产生持续的好印象后而形成的购买愿望，这种忠诚成为（）

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真实瞬间是指客户对企业在社会公众心目中形成的总体印象的评价。

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360度评估中使用客户评价时，对客户的挑选时应注意的问题是（）

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