开放式询问是指让顾客针对某个主题明确的回答是或不是。

对消极型的顾客，美容师应直接询问顾客的（）。

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美容师在回答顾客询问时，要把握（）的原则。

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为了了解顾客目前的状况所作的询问都称为（）。

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顾客进店后，美容师主动上前询问是职责所在，也是与顾客进行（）的极好机会。

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护理程序结束后，美容师应询问顾客的感觉，并预约下次护理的时间。

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美容师向顾客介绍产品时，应针对顾客的（）。

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敷硬膜前应询问顾客是否（），以便确定在倒膜时是否将其口、眼盖住。

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有既定购买目标的顾客称为（）明确的顾客。

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为拉近与客人的距离，美容师应根据顾客的（）选择适合的谈话主题。

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