简答题

在受理工单时如客户反映多个号码的问题应如何受理?

正确答案

在受理工单时必须用产生客户投诉的手机号码建立工单(即产生问题的号码)。如是反映多个号码的问题,需要对每个号码都建立受理工单,不能在一张工单内记录多个号码的投诉。

答案解析

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