车站卫生管理应做到：（），（），（）。
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车站的票据、现金管理应做到：制度健全，营运进款结算准确，按时入柜，保证安全。（）
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客流量较大的车站应开设（）、（）、加快及重点服务等窗口。
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客流量较大车站的问询处应备有完整的服务资料。（）
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在客运服务工作中，当旅客向你询问时，应热情回答他的提问，并执行（），力求做到问询工作的善始善终。
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《铁路旅客运输服务质量标准》车站部分规定了。铁路车站（）服务质量要求。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站服务质标准分为（）三个等级。
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车站广告的设置只要不影响站貌和车站的服务功能即可。（）
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站对旅客带品要进行（）。
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