总台接待业务主要指为客人办理（）工作。

总台接待业务主要指为客人办理留言工作。

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客人的住宿登记工作是由总台（）负责办理的。

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总台接待人员不需要掌握入住客人的预期离店时间。

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总台接待的主要工作内容。

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客人抵店的当天，总台接待员应根据饭店现有客房情况提前排房。

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简述总台的接待业务流程。

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一名接待员将一间已租出的房间又出租给了另外一位客人。这位刚办完入住手续的客人手拿钥匙气冲冲地从他的房间回到总台，要求店方解释这是怎么回事。那位先进去的客人也打电话到总台，要求与经理谈谈这个低效率的饭店。

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一名接待员将一间已租出的房间又出租给了另外一位客人。这位刚办完入住手续的客人手拿钥匙气冲冲地从他的房间回到总台，要求店方解释这是怎么回事。那位先进去的客人也打电话到总台，要求与经理谈谈这个低效率的饭店。

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以散客入住登记为例，总台接待员应如何为其办理程序？

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