客人的住宿登记工作是由总台（）负责办理的。

为了防止不良客人的逃帐行为或损坏酒店的设施设备，同时也为了方便客人在酒店消费，为客人提供一次性结账服务，酒店通常都会要求客人在办理入住登记手续时，预付房金或押金，所付押金由总台结帐处负责保管，并向客人出具收据。

判断题查看答案

大堂是客人办理住宿登记手续、休息、会客和结账的地方，是客人进店后首先接触到的（）。

填空题查看答案

如果客人没有预订而直接到酒店前台办理住宿登记，这种客人通常被称为散客。

判断题查看答案

总台接待业务主要指为客人办理（）工作。

填空题查看答案

总台接待业务主要指为客人办理留言工作。

判断题查看答案

接待员要向客人提供住宿登记表，负责查验客人有关证件，为客人开房，并指示行李员引领客人进客房。

判断题查看答案

为了提高工作效率，减少客人住宿登记时间，对于预订客人应在客人抵店前提前（）。

填空题查看答案

前台接待员的工作内容包括为客人登记住宿，为客人结帐，维护客帐，解决客人投诉，为所有客人提供提供外币兑换服务等。

判断题查看答案

为了提高工作效率，减少客人住宿登记时间，对于预订客人应在客人抵店前提前预分配房间。

判断题查看答案