简答题

客户反映线路或电气设备着火,应如何处理?

正确答案

应详细了解并记录着火的有关情况,如能判定是供电公司的线路着火,要问清着火处的街
道名、附近较大的便于查找的参照物、着火的部位及程度、来电话人的联系方式;
如不能判明其产权归属的,应立即联系所属地电力110前往查明:如为其他物品着火可能殃及线路或设备时,应请反映人同时向119火警台报警。

答案解析

相似试题
  • 95598座席应如何处理客户投诉服务质量?

    简答题查看答案

  • 95598座席应如何处理客户要求转接电话?

    简答题查看答案

  • 95598座席应如何处理客户要求因停电经济赔偿的投诉?

    简答题查看答案

  • 客户私自迁移供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置,属于什么行为?应如何处理?

    简答题查看答案

  • 95598座席应如何处理重复报修或催问报修结果?

    简答题查看答案

  • 电费统一发票一旦不慎遗失,应如何处理?

    简答题查看答案

  • 95598座席应如何处理窃电举报?

    简答题查看答案

  • 当接到恶意骚扰电话时应如何处理?

    简答题查看答案

  • 接到客户来发泄怒气的电话时,应该如何处理?

    简答题查看答案