简答题

95598座席应如何处理客户要求因停电经济赔偿的投诉?

正确答案

停电原因为计划停电时,应耐心向客户解释并请客户今后注意新闻媒体的停电预告。
如为故障停电时应耐心向客户解释,争取客户的理解,如仍解决不了,应及时向上级反应。

答案解析

相似试题
  • 95598座席应如何处理客户要求转接电话?

    简答题查看答案

  • 95598座席应如何处理客户投诉服务质量?

    简答题查看答案

  • 95598座席应如何处理窃电举报?

    简答题查看答案

  • 95598座席应如何处理重复报修或催问报修结果?

    简答题查看答案

  • 客户反映线路或电气设备着火,应如何处理?

    简答题查看答案

  • 客户私自迁移供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置,属于什么行为?应如何处理?

    简答题查看答案

  • 95598座席应如何回访抢修质量情况?

    简答题查看答案

  • 电费统一发票一旦不慎遗失,应如何处理?

    简答题查看答案

  • 当接到恶意骚扰电话时应如何处理?

    简答题查看答案