单选题
A服务质量；优质服务
B油品质量；价格优势
C服务质量；服务态度
D服务态度；价格优势
正确答案
答案解析
略
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加油站服务的标准化、规范化是打造星级服务的根本保证，星级服务有利于加油站形成（）的竞争优势，从而获得顾客的信任，与顾客建立更加稳定和牢固的关系。
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星级服务要求员工具备一定的（），能够帮助顾客解决问题。
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简述加油站如何打造星级服务质量。
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加油站推行服务差异化，能够满足顾客的（）需求。
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公交巴士客户消费量大且固定，多为政府补贴，单车考核、集中结算，价格敏感度适中，对资源的稳定供应、油品数质量要求较高，多采取定点加油，对场地空间没有要求，希望服务快捷、方便。
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负责加油站四星级审定的主管部门是（）.
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负责加油站五星级审定的主管部门是（）.
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负责三星级加油站评定的主管部门是（）.
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下列不符合评定星级、达标的加油站基本条件的是（）.
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