服务保障系统咨询工单如果只是在工单中记录处理的相关信息，进一步完整的记录工单处理的详细过程，不涉及提示其他部门，则使用（）操作。

服务保障系统投诉咨询工单无法预处理终结，则把预处理情况填写在处理说明里，一般使用使用（）方式派单。

单选题查看答案

服务保障系统调度岗位人员对障碍催单时，工单上显示的催单记录只有催单内容，没有装维人员手机号码，可能的原因是（）。

单选题查看答案

服务保障系统施工调度工单监控中，通过点击（）可以看到工单流程。

单选题查看答案

服务保障系统施工调度工单监控中黄色工单表示这张工单是（）。

单选题查看答案

服务保障系统接入型工单监控待处理工单自动回访结果查询条件包括（）。

多选题查看答案

工单中有（）种方式查看上游系统传送的XML报文

单选题查看答案

多次转派单中如果要查看工单的转派详情，下列哪个操作是正确的（）

单选题查看答案

服务保障系统综合调度监控中，可对工单进行（）操作。

多选题查看答案

服务保障系统为避免工单在系统中多次转派，障碍类工单设置最大允许转派次数为（）次。

单选题查看答案