霍桑认为政府公共部门有哪些回应性障碍？应当如何运用全面质量管理方法消除它们？
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霍桑认为全面质量管理方法对于消除政府公共部门的回应性障碍具有什么作用？
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霍哲从绩效管理的视角提出的构成一个全面改进政府公共部门绩效的综合模型的关键性概念有（）。
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霍哲认为对政府绩效最具有决定性影响的要素是（）。
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霍哲认为对政府绩效最具有决定性影响的要素是（）。
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霍哲认为对政府绩效最具有决定性影响的要素是对人力资源尤其是（）的开发。
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霍哲认为恰当的领导角色需要做到（）。
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霍哲主张，评估政府的目的在于（），让政府对（）更负责任。
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霍哲认为，绩效可以分为三个不同层次：个人的、（）及组织。
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