A时间、数量、质量、结构
B数量、质量、结构、标准
C时间、数量、结构、标准
D时间、数量、质量、标准
客户服务()应综合考虑公司的内外部环境,组织的理念与文化价值观,组织的当前以及未来的发展战略。
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企业的客户服务部门人力资源规划过程中,对该部门人力资源供给的预测包括()两大方面。
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客户服务开发战略是企业从()向()进行延伸战略。
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服务战略管理是寻求企业内部条件和外部环境与企业目标三者之间的(),以使企业的利润最大化,形成企业竞争优势的过程。
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优质服务就是想客户之所想,急客户之所急,站在客户的角度,提前预测客户的需求和可能遇到的问题,做好主动服务。
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企业制定客户服务的战略任务首先应该遵循的原则是“市场导向原则”。
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()运行状况及发展趋势会直接或间接地对企业客户服务活动产生一定的影响。
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经济环境的运行状况及发展趋势智能间接地对企业客户服务活动产生一定的影响。
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()是指企业产品带来内外客户的满足状态。
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