从消费者光顾的目的来分析，光顾出版物销售场所的消费者一般可分为（）

了解消费者的光顾目的之后，对有明确购买目标的消费者，出版物发行员应（）

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通过观察与询问等方法，可以将光顾出版物销售场所的消费者按照（）将其分有明确购买目标的消费者、虽有购买想法但没有明确目标的消费者、没有现实购买想法的潜在消费者三类。

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通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的（），发行员可以从中获得联想或信息，扩大销售业务。

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发行员主动为消费者提供一对一的个性化服务，并通过这种服务起到宣传出版物、满足消费者需求、促进销售的目的，下列选项中，符合上述特点的有（）

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出版物发行员在服务工作中要（），通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的举动、神情，从中获得联想或信息，扩大销售业务。

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消费者购买出版物的目的一般是为了（）

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开架销售中，出版物发行员对消费者的接待工作包括（）等内容。

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摊亭服务销售网点要求出版物发行员接待消费者做到（）

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摊亭服务销售网点为前来选购出版物的消费者提供的、是（）服务方式。

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