用户优质服务最主要也是最重要的表现方式之一是（）。

客户满意为用户优质服务最主要也是最重要的表现方式。

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远程解决率是衡量服务中心服务能力的重要指标，也是既影响用户满意度又影响呼叫中心成本的关键指标。

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服务态度、专业水平的调查，是为了解用户对服务工作人员服务态度、服务专业水平的评价，也是对工作人员（）的一种方式。

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用户座谈会作为用户服务体系的一项重要内容，是开展用户培训、了解用户需求、解决（）矛盾、提升服务质量的一个有效途径。

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用户从座席人员那里得到一个意外的建议是完美电话服务的一个表现。

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用户服务员进行首次电话回访主要是了解用户对（）。

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个性化服务就是一种（）的服务方式，根据用户的设定来实现，依据各种渠道对资源进行收集、整理和分类，向用户提供和推荐相关信息，以满足用户的需求。

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用气安全宣传要把握好入户安全检查的机会，对用户言传身教，面对面的宣传方式最（）。

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座席人员是否对用户的需要感兴趣，并真正理解了用户的需要，愿意为用户提供帮助，这是（）表现，即是用户满意度的主要因素之一。

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