多选题
A倾听（Listento）
B分担（SharE.
C澄清（Clarify）
D陈述（IllustratE.
E要求（ask）
正确答案
答案解析
略
相似试题
营业人员可用LSCIA模型妥善处理异议，化解顾客抱怨。LSCIA模型指的是什么？
简答题查看答案
一般来说，异议主要来自客户因素、营业员因素和产品因素，相应地，电信业务员可用PDCA模型妥善处理异议，化解客户抱怨。（）
判断题查看答案
客户异议处理LSCIA模型指（）、分担、澄清、（）和要求。
填空题查看答案
客户投诉处理中LSCIA模型的主要内容有哪些（）？
多选题查看答案
LSCIA模型是指（）。
多选题查看答案
“使用委托型问句，如有必要需再解释一次”，是投诉与异议处理模型的（）步骤
单选题查看答案
在处理客户投诉时，投诉处理人员应娴熟的掌握投诉处理方法，恰当的采用（）的服务技巧，妥善处理问题。
单选题查看答案
营业人员业务较忙时，面对又一客户的提问并且没有其他营销员帮忙，采用较好的处理方式是（）
单选题查看答案
论述处理异议的原则？
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