单选题
A看、听、说、辩
B看、听、说、辨
C看、听、说、动
D看、听、说、猜
正确答案
答案解析
略
相似试题
在处理客户投诉时，投诉处理人员应具备一定的处理技能，应（）
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在处理客户投诉时，客服人员应{.XZ}，将心比心。若有过失，应（）
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在处理客户投诉时，应建立以（）为中心的客户投诉管理体系。
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营业人员在处理客户投诉时寻求双赢的原则就是通过（）客户的投诉，让客户满意而归，从而成为公司的忠实客户；让公司从客户投诉中吸取更多信息，更好地为客户提供服务。
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在处理客户投诉时，一个综合解决方案应建立在（）的基础上。
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在处理客户投诉时，应树立“（）”观念，必须以使客户满意的方式解决问题。
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作为投诉处理人员，面对投诉客户时，只要有良好的服务态度即可，不必了解不同类型投诉客户的处理方法或技巧。
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处理客户投诉时，如果超出处理权限，应按照投诉处理流程（），并随时跟进，直至（）。
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对于过分被动的投诉客户，投诉处理人员应该（）
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